Bonjour à vous tous,

Voici le compte rendu de notre activité pour la période allant du 25 au 31 janvier, en plus du Support Guidé qui a été expliqué dans la news précédente.

Pour réduire un peu notre charge de travail, mais surtout pour éviter des soucis entre joueurs, nous vous informons que désormais nous considérons les dons ou prêts de compte comme de l'échange de compte, et refusons donc de changer les adresses mail, les pseudos, de redonner des mots de passe, etc...

Nous avons également en projet de mettre en place un formulaire sur le site pour vos rapports de bug. Le projet est en phase de finalisation et devrait nous permettre de débugger les "petites choses" (quêtes, items...) plus rapidement en y voyant plus clair que sur le forum ! Bien évidemment, une news vous informera lorsque ceci sera effectivement mis en place.

Nous avons continué à travailler, ou à retravailler, sur le projet des maîtres linguistes, que nous n'abandonnerons pas, malgré le contre-temps que nous avons subi et qui a été expliqué sur le forum.

Un nouveau PNJ a pris place dans les grandes capitales des deux factions, et devrait vos proposer régulièrement des quêtes pour varier un peu votre quotidien. Si possible, nous vous proposerons aussi des events pour aller avec ces quêtes, comme cela a été le cas aujourd'hui.

Nous avons recruté deux nouveaux modérateurs pour le forum, Lyonnel et Mengha. Si vous avez des idées à leur proposer pour améliorer le forum, surtout n'hésitez pas.

Lyonnel en profite pour vous signaler que certains joueurs qui le contactent n'ont pas activé leur messagerie sur le forum, et donc qu'il est dans l'impossibilité de leur répondre. Donc, si vous souhaitez contacter un membre du staff, vérifiez d'abord qu'il pourra vous répondre !

Vous pourrez retrouver cette news dans une version un peu plus complète ici, sur notre forum.

Nous vous souhaitons une bonne semaine à tous, et un bon jeu sur nos royaumes,

Darlynn, pour l'équipe Darluok.

PS: Niveau développement d'instances, ce mois de janvier n'aura pas été prolifique du tout puisqu'une bonne partie du staff était en examens/partiels. Lhonn et Bantha vont maintenant s'occuper des derniers boss T5. Le développement/debug du temple noir se prépare tout doucement, et devrait commencer sérieusement dès que toute la partie développement de l'équipe sera opérationnelle. 

Depuis plusieurs mois déjà nous avons mis en place sur le site un Support Guidé, aussi appelé FAQ guidé, pour répondre à la grande majorité des questions récurrentes dans vos tickets.

Néanmoins, nous sommes forcés de constater que seule une minorité de joueurs l'a parcourue, et nous nous retrouvons quand même à répondre sans arrêt aux mêmes questions.

C'est pour cette raison que nous avons décidé de mettre à jour ce Support Guidé, et par la même occasion de supprimer le lien qui mène directement à la création d'un ticket. Ainsi vous devez parcourir ce support et vous trouverez vous-même les réponses à la grande majorité de vos problèmes.

Si votre problème a besoin de l'intervention d'un MJ, le lien vers les tickets sera disponible dans la catégorie correspondante. Sachez que nous sommes les meilleurs juges pour savoir si votre problème a effectivement besoin d'un MJ, et si la réponse est sur le Support Guidé, mais que vous le contournez pour faire un ticket, vous serez sanctionné. Nous ne ferons aucune exception aux réponses sur le site.

Nous espérons par cette occasion gagner du temps dans le traitement des tickets, même si l'effet n'en sera pas visible immédiatement. A terme, nous devrions donc avoir plus de temps pour nos autres tâches.

Les tickets actuellement "en attente de réponse" seront tout de même traités en temps et en heure.

En vous souhaitant un bon jeu sur nos serveurs,

Darlynn et Ilban, pour l'équipe Darluok

Bonjour à tous,

Comme certains d'entre vous ont pu le remarquer ce matin en se connectant sur vos personnages, les statistiques d'arène sur le royaume Origins ont été réinitialisées pour la semaine, et ceux qui avaient rempli les conditions de distribution ont reçu leurs points.

Comment cela a-t-il pu arriver ? Et était-ce volontaire ?

Non, cette distribution précoce n'était pas prévue. Cette nuit, vers 1 heure du matin, un MJ a fait une faute de frappe en tapant une commande, ce qui a eu pour effet de démarrer la procédure... N'ayant appris la nouvelle que ce matin, nous nous retrouvons dans l'embarras. Aucune sauvegarde n'a été effectuée (puisque les distributions sont manuelles sur ce serveur), l'annulation de la distribution serait longue et dangereuse, et ne vous permettrait donc pas de profiter de votre dernier jour manquant.

En conséquence, la distribution de ce dimanche 17 janvier ne sera pas effectuée, et le support ne pourra pas être assurée pour cette semaine du à l'absence des sauvegardes (la prochaine distribution se fera donc le 24 janvier). Le MJ concerné, quant à lui, sera privé de nourriture pendant une semaine.

Par ailleurs, étant donné que la distribution de la semaine dernière n'avait déjà pas pu se faire à temps suite à un oubli de ma part (et oui, avec les examens, j'avais la tête ailleurs ...), j'envisage de modifier le mode de distribution du royaume Origins afin qu'elle soit désormais automatique. A partir de ce moment, le serveur prendrait tout en main, et vous ne seriez plus soumis à ces problèmes.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément, qui sera, nous l'espérons fortement, le dernier.

Quetzacoalt, pour l'équipe Darluok.

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours déjà, certains d'entre vous nous ont rapporté des soucis avec l'hôtel des ventes. En effet, si vous ne voulez pas avoir la désagréable surprise de ne pas recevoir vos pièces d'or, nous vous déconseillons d'utiliser l'HdV pour le moment.
Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème.  Nous vous remercions donc par avance de ne pas faire de ticket pour nous signaler que cela ne fonctionne plus, ou pour demander le rembourssement de vos pertes.

Veuillez nous excuser des désagréments encourus.

J'en profite pour vous souhaiter, au nom de l'équipe Darluok, une bonne fin d'année et de bonnes vacances pour les plus chanceux !

Ilban, pour la team.