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Support guidé

Ce support guidé peut vous aider à répondre à certaines de vos questions, par conséquent, utilisez-le avant d'envoyer un ticket au support Darluok. Veuillez noter tout de même que celui-ci n'est pas totalement terminé.

>> Mot de passe invalide

Il y a plusieurs raisons possibles à ce problème :
- En premier lieu, vérifiez que les serveurs sont bien connectés.
- Vérifiez que le pavé numérique soit activé si votre mot de passe possède des chiffres. Vérifiez que la touche "Verr Maj" soit désactivée.
- Si votre mot de passe possède des caractères spéciaux, nous vous invitons à le modifier depuis le site
- Vous devez entrer votre nom d'utilisateur (nom de compte) et non votre adresse email !

Si toutes ces vérifications sont respectées, nous vous invitons à vous connecter sur le site avec votre compte, si vous le pouvez, pour changer votre mot de passe. Dans l'autre cas, veuillez utiliser la fonction "Mot de passe oublié" sur le site. Cette fonction enverra un nouveau mot de passe en direction de votre adresse e-mail.

Dans le cas où votre adresse email aurait été changée, nous vous invitons à contacter le support Darluok via ce lien.

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